وب سایت انتصاب واکسن در کالیفرنیا دارای گلیچ است. تعجبی نداره؟

توسط میراندا گرین

این داستان هم ادامه داشت سان دیگو اتحادیه تریبون. میتونه باشه بازنشر به صورت رایگان

کالیفرنیا با هدف ساده سازی روند قرار ملاقات پس از ماه ها انتقاد ، این هفته وب سایت واکسیناسیون covid را در سراسر کشور راه اندازی کرد ، اما سایت با دامهای خاص خود پر شده است و از ثبت نام بسیاری برای عکسبرداری جلوگیری می کند.

وب سایت ثبت نام واکسن ، نوبت من، پاسخ ایالت به هودج قبلی سیستم های ملاقات واکسیناسیون است که ساکنان مجبور بودند از طریق وب سایت های مربوط به بیمارستان های مختلف ، داروخانه ها ، کلینیک ها و بسیاری از 58 شهرستان کالیفرنیا به آن وارد شوند.

این سایت که توسط غول فناوری Salesforce ایجاد شده است ، در بیمه Shield of California واقع شده است قرارداد 15 میلیون دلاری با دولت برای به دست آوردن سیستم توزیع واکسیناسیون covid آن. My Turn به عنوان یک مرکز پاکسازی در نظر گرفته می شود ، به بیشتر ساکنان کالیفرنیا اجازه می دهد برای واکسیناسیون های پوستی ثبت نام کنند و سپس در صورت واجد شرایط بودن برای ثبت نام در قرار ملاقات واکسن ، هشدار دریافت می کنند. سپس این برنامه کاربران را به چگونگی ثبت نام در قرارهای موجود در مکانهای خاص راهنمایی می کند.

با این حال ، پایگاه داده My Turn شامل اطلاعاتی درباره واکسیناسیون موجود در اکثر داروخانه ها یا بیمارستان های Kaiser Permanente و Sutter Health نمی باشد. افرادی که می خواهند در آن مکان ها واکسینه شوند باید از طریق تلفن یا از طریق وب سایت هایشان با شرکت ها تماس بگیرند.

مانند اکثر جنبه های دولت ایالتی ، محلی و فدرال در پاسخ به covid ، روند فعالیت My Turn بسیار ناامیدکننده بوده است. کارشناسان فناوری می گویند ، با توجه به تعدد سیستم های اشتراک اطلاعات مراقبت های بهداشتی در این ایالت و تمایل مقامات دولتی به نادیده گرفتن نیاز به قابلیت استفاده مصرف کننده هنگام ساخت سیستم های IT ، تعجب آور نیست.

سخنگوی وزارت بهداشت عمومی کالیفرنیا ، دارل نگ گفت که “نوبت من” به طور مستمر در حال به روزرسانی است تا ویژگی هایی را برای سهولت و راحت تر قرار ملاقات های واکسن برای کالیفرنیایی ها اضافه کند. اگر اسناف فناوری وجود داشته باشد ، به سرعت اصلاح می شود. ” Salesforce به درخواست نظر پاسخ نداد.

Ng گفت ، تاکنون بیش از 650،000 واکسن از طریق سیستم My Turn تزریق شده و 600،000 واکسن دیگر نیز برنامه ریزی شده است. اما شکست های گسترده در سایت باعث شده است که زنجیره ای از پاسخ های ناامیدکننده و کنایه آمیز رسانه های اجتماعی ایجاد شود.

ویلیام بووس: “اینجا در منطقه خلیج ، با سیلیکون ولی ، و همه ثروت و درخشش تکنولوژیکی ، اینجاست که چگونه مردم خود را سالانه واکسینه می کنیم”. توییت کرد، نمایش اسکرین شات از یک پیام خطا که می گوید “رمز تأیید اعتبار” وجود ندارد.

چندین کاربر توییتر گفتند که قادر به ثبت نام در عکس اول نبودند زیرا هیچ شکافی برای عکس دوم در دسترس نبوده از طریق سیستم.

“دیدن مکانهای باز در 3/1 درWalgreens برای گروه من ، اما قرار ملاقات با دوز دوم در دسترس نیست. و وب سایت MyTurn نقاطی را نشان می دهد ، اما بعد از انتخاب زمان پیغام خطایی دارد. ” توییت کرد جنیفر لازو.

برخی دیگر می گویند این سیستم آنها را به مکان های واکسیناسیون بدون شکاف در دسترس هدایت کرده است.

“هیچ قرار ملاقات در شهرستان سن دیگو وجود ندارد. خودتان انرا آزمایش کنید. بگذارید که شما 65+ سال دارید. این به شما می گوید شما واجد شرایط هستید و شما را به سایتی در ال کاخون می رساند که در آن 0 قرار ملاقات در دسترس است. ” توییت کرد کاربر دیگر

یک بی نظمی به هر کسی که در این ایالت ثبت نام کرده بود اجازه می داد برای واکسن نوبت دهی در مناطق کوچک و روستایی Kings County اقدام کند. کلینیک ها مجبور بودند ساکنینی را که از شهرستان های همسایه رانندگی کرده بودند ، برگردانند و مقامات شهرستان رزرو قرار ملاقات را از طریق “نوبت من” به طور کامل متوقف کردند تا اینکه مشکل حل شد.

مسائل فن آوری وب سایت های واکسیناسیون در سرتاسر کشور یکی از موضوعات مورد بحث بوده است.

که در نیویورک، صدها نفر از سالخوردگان در اواسط صبح فوریه پس از اینکه گفته شد برای ملاقات های دوم واکسن برای ساعت 7 تا 8 صبح مراجعه کنند ، در یک صف قرار گرفتند ، اما فقط برای اینکه بدانند که پیشنهاد قرار ملاقات خطای رایانه ای است. مقامات بهداشتی در گرجستان برای تعیین تعداد قرار ملاقات های موجود ، به دوزهای شمارش دست واکسن متوسل شد.

ما از چهار متخصص فناوری بهداشت خواسته ایم که توضیح دهند که چرا My Turn و سایر سیستم ها به راحتی کار نمی کنند. پاسخ های آنها از نظر طول و وضوح ویرایش شده است:

آرین مالک ، معاون ارشد تحقیق و توسعه در Change Healthcare:

وب سایت My Turn و سیستم انتشار واکسیناسیون محصولاتی از یک واکنش واکنش پذیر و نه فعال هستند که از زمان ورود covid به صنعت ، صنایع پزشکی و فناوری را آزار داده است. همه در حال ساخت این موضوع هستند. به خصوص نوبت من ، یک کابوس قابل استفاده است. این سایت به وضوح از کاربران باتجربه قبلی برخوردار است و به نظر می رسد به درستی بررسی نشده است. شرکت های فناوری معمولاً قبل از انتشار برای عموم مردم ، وقت و هزینه خود را صرف آزمایش نرم افزار می کنند. به نظر می رسد نوبت من چنین جمع و جور نیست. روش های غیررسمی برای انجام تست قابلیت استفاده وجود دارد که نسبتاً ارزان هستند. با توجه به تمام هزینه هایی که ما برای واکسیناسیون پوستی هزینه می کنیم و با توجه به سود اقتصادی واکسیناسیون افراد بیشتر ، به هر قیمتی ارزان است.

هانا شنک ، مدیر استراتژی برنامه فناوری منافع عمومی در اتاق فکر آمریکای جدید:

مشکلات مربوط به نوبت من و دیگر سایت های واکسیناسیون که توسط دولت اتخاذ شده است ، در عدم مهارت فنی مقامات دولتی ریشه دارد. افرادی که تصمیمات سیاسی را می گیرند ، توانایی تصمیم گیری فنی را ندارند. هدف نهایی آنها کمتر معطوف به یک تجربه خوب مصرف کننده و بیشتر معطوف به دستیابی به نتیجه ای ملموس است – که در این حالت واکسیناسیون افراد می شود. آیا افراد در حال ثبت نام هستند؟ آره. آیا واکسن توزیع می شود؟ آره. انجام شده. آنها فکر می کنند که جعبه های آنها را چک می کند. یک مسئله فناوری هرگز فقط یک مسئله فناوری نیست. این همیشه یک مسئله بوروکراسی است ، یا یک مسئله سیلو است یا یک کمبود تخصص است. نحوه تفکر دولت درباره موفقیت مربوط به دوره دیگری است. دولت واقعاً در ارائه یک تجربه کاربری خوب بد است.

آتول بوت ، مدیر انستیتوی علوم بهداشتی محاسباتی باکار در دانشگاه کالیفرنیا-سانفرانسیسکو:

با توجه به جایی که کالیفرنیا فقط دو ماه پیش بود ، هنگامی که واکسن ها برای اولین بار در این ایالت توزیع می شوند ، باید به نوبت من یک موفقیت نگاه کرد. در حالی که رابط کاربری ممکن است حاوی اشکالات باشد ، اما کارهای زیادی در پشت صحنه انجام می شود و تلاش می شود تا شهرستانهای مختلف و داده های بهداشتی آنها در یک راستا قرار بگیرند تا تعداد واکسیناسیون مناسب برای ساکنان به دست آید. این وب سایت از چهار پایگاه داده استفاده می کند: یکی برای سفارش واکسن ها و ردیابی محموله ها. یکی برای موجودی در همه سایت ها ؛ ثبت ایمن سازی کالیفرنیا یا CAIR ؛ و در آخر برنامه ریز قرار واکسن. هر یک از این پایگاه های اطلاعاتی م manyلفه های بسیاری دارند. CAIR در مناطق مختلف پخش شده و سیستم آن قدیمی است. وب سایت کاربر آن از سال 2013 به روز نشده است.

دکتر کریس لانگورست ، مدیر ارشد اطلاعات در UC San Diego Health:

حتی اگر از فن آوری کاملی برخوردار باشید و همه از My Turn استفاده می کردند ، مردم هنوز ناراحت هستند زیرا نمی توانند واکسن بزنند. در حال حاضر در وادی ناامیدی هستیم ، زیرا در تگزاس مشکلات جوی داشتیم که نه تنها حمل و نقل با واکسن ، بلکه همچنین تولید برخی از واکسن ها را تحت تأثیر قرار داد. و سپس شما می توانید دولت را به Blue Shield به عنوان اقتدار جدید شخص ثالث تغییر دهید که در بهترین حالت دست انداز است. پس از آن شما می توانید انتقال فن آوری – نوبت من و ادغام من با سوابق الکترونیکی سلامت ، که در بهترین حالت دست انداز است. و سپس شما همچنین استاندار را در اختیار دارید که دسته ای جدید برای مربیان و کارگران ضروری باز می کند. هیچ تأمینی برای تأمین این تقاضای جدید وجود ندارد. بنابراین این ایجاد عدم انطباق و ناامیدی فوق العاده است.

KHN (Kaiser Health News) یک اتاق خبر ملی است که روزنامه نگاری عمیقی درباره مسائل بهداشتی تولید می کند. همراه با تجزیه و تحلیل سیاست و نظرسنجی ، KHN یکی از سه برنامه اصلی عملیاتی در است KFF (بنیاد خانواده قیصر). KFF یک سازمان غیرانتفاعی وقفی است که اطلاعاتی در مورد مسائل بهداشتی به کشور ارائه می دهد.

از محتوای خود استفاده کنید

این داستان می تواند به صورت رایگان بازنشر شود (جزئیات)